SAP Hybris en el proceso de compra.

Toda aquella empresa sin importar su giro, tamaño o antigüedad que tenga como intención tener un crecimiento económico sostenido y ser capaz de obtener nuevos y mejores clientes año con año, debe de entender una verdad absoluta que domina cualquier proceso de compra en la actualidad: En la actualidad los clientes no te conocen, muchos menos a los productos que vendes y además tienen a toda tu competencia bombardeándolos con publicidad.

Es por eso que en la actualidad los clientes han desarrollado una ceguera ante los anuncios y una defensa automática antes aquellos vendedores que insistentemente traten de venderles algo que no necesitan.

“99.7% de la publicidad en línea es ignorada”

Los clientes actuales cuentan con un sinfín de herramientas que los ayudan a nutrirse de la información necesaria para comprar cualquier producto, es decir los dueños de la información ya no son las empresas o los vendedores, es por eso que cuando un cliente se acerca con nosotros ya tiene  gran parte de su evaluación de productos o servicios completada y sólo nos está buscando para que lo ayudemos a terminar de completar su proceso de compra, buscando obtener de nosotros un excelente servicio en todo momento.

“57% del proceso de compra es completado antes que el cliente contacte a un vendedor”

Considerando este nuevo contexto bajo el cual las nuevas relaciones de compra – venta se llevan a cabo ¿Qué pueden hacer las empresas en la actualidad para transformar la manera en la que interactúan con los clientes e innovar en la manera de hacer negocios? SAP HYBRIS resuelve uno los principales obstáculos en la búsqueda brindar los clientes una experiencia innovadora a través de todos los canales de compra, es decir es un sistema que ayuda a las organizaciones a complementar su infraestructura tecnológica existente integrando todos los sistemas informáticos.

Los módulos de SAP HYBRIS tienen un enfoque integral hacia el comercio en todas sus formas desde la página de internet hasta el punto de venta, manteniendo siempre una experiencia consistente y sobre todo relevante.

Otra de las ventajas con las que cuenta SAP HYBRIS es que puede ser contratado en un esquema modular en la nube, es decir cada organización puede definir cuáles son los módulos del sistema que más sentido hacen a sus operación actual, sin perder la posibilidad de contratar el resto de ellos cuando las necesidades de la empresa vayan creciendo.

A continuación un pequeño resumen gráfico de las soluciones de SAP HYBRIS:

XAMAI y SAP HYBRIS son dos empresas comprometidas a apoyar a las empresas mexicanas, a simplificar sus procesos de negocios y mantenerse a la vanguardia del comercio, ya que en la actualidad los cambios de paradigma suceden en cuestión de días y aquellos que no cuentan con las mejores herramientas para afrontarlos es seguro que se quedarán atrás.

 

Fuente:

“Resumen Ejecutivo de SAP Hybris”. Disponible en

http://www.hybris.com/medias/sys_master/root/hbd/hc6/8814611169310/DataSheet-SAP-Hybris-Executive-Overview-esCO.pdf